Objectified

Marzo 12th, 2010

El director de Helvetica, Gary Hustwit lanzo el 2009 su nuevo film, Objectified un documental largo-metraje que, al igual que Helvetica investiga nuestra relación con el Diseño y los Diseñadores, esta vez con la relación que tenemos con los objetos.

El film fue lanzado en el Festival de Cine SXSW en marzo de 2009 donde documenta y ausculta el proceso creativo en Diseño, a través de conversaciones con destacados diseñadores de objetos como Jonathan Ive de Apple.

Me gustan estos documentales que investigan los resultados de nuestro oficio y sus más destacados exponentes. También me gusta mucho el merchandising (sí, soy un consumista contumaz) ya que para ambas películas son en sí mismos hermosas piezas de Diseño.

Rezo por vos

Marzo 11th, 2010

Todos saben que no soy creyente, que no rezo. Tampoco Charly quien escribió este poema tremendo, lleno de contradicción y urgente pidiendo por la vida de su hijo. El Flaco Spinetta lo musicalizó y juntos hicieron esta canción que cada vez que la escucho me pone los pelos de punta, por lo sólida, enorme y porque más de alguna vez he querido rezar por mis hijos, mi mujer, mi gente, la que amo y extraño cuando estamos así tan entregados al mar, los días y la vida que se nos va sin saber por dónde.

La indómita luz
se hizo carne en mí
y lo dejé todo por esta soledad.
Y leo revistas
en la tempestad
hice el sacrificio
abracé la cruz al amanecer.
Rezo, rezo, rezo, rezo.
Morí sin morir
y me abracé al dolor
y lo dejé todo por esta soledad
ya se hizo de noche
y ahora estoy aquí
mi cuerpo se cae
sólo veo la cruz al amanecer.
Rezo, rezo, rezo, rezo por vos.
Y curé mis heridas
y me encendí de amor
Y quemé las cortinas
y me encendí de amor, de amor sagrado.
Y entonces rezo.

Es la imagen tonto, la imagen!

Marzo 10th, 2010

Es curioso lo que está sucediendo con el futuro Presidente de Chile. Sebastian Piñera se ha vendido políticamente como un gran empresario, detallista, trabajólico, el paladín de la eficiencia. Uno que escucha la opinión de sus subalternos, con una enorme capacidad de enfrentar dificultades y sobre todo, capaz de hacer con migajas maravillas. Eso sumado a su gran vocación de servicio público me hace sentir curiosidad porque algo no cuadra.

“Gobernaremos con los mejores” es la recurrente frase de sus futuras autoridades. Eran recurrente en su campaña, muestras comunicacionales como el famoso organigrama con todos los cargos del Estado de Chile que tiene que llenar, o su cuaderno rojo y lápiz del mismo color con que subraya los destacados de lo que lee. También  famosa es su capacidad de manejar helicópteros o las jornadas reflexivas de Tantauco con  ”la” materia gris de Chile.

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Curioso que su primer costalazo se lo pegue con un pinche logotipo. El logo más caro, inútil y efímero que según indican fuentes confirmadas tuvo un costo de US 181.000.- Un insulto, en un país donde el sueldo promedio de un diseñador es de  US 1.000.- mensuales y donde el diseño está en lista de espera constante.

El dueño de la agencia que lo hizo dice que estuvieron 6 diseñadores 2 semanas trabajando en “esto”. O sea un costo de más menos US 3.000.- Bonita utilidad de US 178.000.- para una imagen provisoria y que se acaba en septiembre; por dos semanas de trabajo en febrero, mes muerto porque estamos todos de vacaciones y los practicantes manejan el país.

Huele mal esto, muy mal. Dónde quedó la eficiencia, Chilecompra, el celo con el dinero de todos los chilenos? Dónde está el empresario infalible, sagaz, que gobernará con los mejores y que será implacable con los que hacen mal las cosas?

Supuestamente la Concertación debía ser desalojada del gobierno, porque era tal el nivel de ineficiencia y corrupción que estancaba el país y no le permitía dar “el salto al desarrollo”. Aprobó Piñera este logo? Aún no lo puedo creer.

Dónde están las “tres cotizaciones” que siempre se piden en las empresas para quedarse con lo mejor y más barato? Dónde están los ingenieros que todo lo miden? Dónde está el mercado, que todo lo regula? Dónde a transparencia?

Por qué se paga con dinero del Estado una imagen que privada? Por qué no se hizo un concurso entre las Escuelas de Diseño en Chile con un jugoso premio de US 180.000.- en infraestructura? Tengo tantas preguntas presidente…

Desde mi punto de vista técnico, el problema es que no hay brief, cosa recurrente en le industria chilena. Cabe preguntarse para qué me mando hacer una imagen, cuáles son los objetivos que tiene que cumplir, cuáles son los escenarios de uso y sobre todo cuál es el concepto que debe representar. A su vez los estudios de mercado de tendencias y de percepción deben ser tales que permitan ir acotando los resultados.

No me canso de repetir que nuestro trabajo es técnico, no artístico, imposible en 2 semanas. Lo que hacemos es construir puentes de comunicación que permita que otros se comuniquen y está claro que acá hay un enorme cortocircuito entre lo que se comunicó era “la nueva forma de gobernar” y una imagen confusa, fiscal, de pobre manejo cromático y tipográfico. Una imagen sin el estilo y la elegancia que requiere un gobierno de un país emergente como el nuestro.

Hay una evidente confusión además entre lo que es una imagen de gobierno y los íconos patrios. Al tratar de usar el escudo para convencer a los militaristas de derecha que este es su gobierno y a su vez usar el Chile con un curioso juego cromático que no evoca a nada y que nada es tampoco.

Pero este iba ser un gobierno distinto, pucha casi me hice esperanzas. Es la imagen tonto, la imagen!

Homero saluda a Chile

Marzo 5th, 2010

El fracaso digital de las autoridades y los servicios básicos ante el terremoto en Chile

Febrero 28th, 2010

Los sistemas digitales sirven para COMUNICAR. Lo hemos repetido incansablemente, el respeto de la Experiencia de los Usuarios tiene que ver con que sean accesibles, usables y sobre todo actualizados justamente cuando los usuarios lo necesitan.

Han pasado 30 horas desde el terremoto en Chile y llama la atención el fracaso digital de las autoridades y servicios básicos en el uso de los medios digitales como canales afectivos para mantener a la población informada y sobre todo, para marcar presencia efectiva. Gran parte de las quejas de la población que escucho en radio o  leo en Twitter (a través de #terremotochile) es la falta de comunicación, la carencia absoluta de una voz que lleve la calma y diga qué hacer a través de éstos insuperables canales de comunicación.

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La Oficina Nacional de Emergencia Onemi tiene un sitio web inútil ante las emergencias (!), no tiene versión móvil básica. El sitio informa con formato de diario, tardíamente los grados y lugares de las réplicas tarde y mucho después que la prensa y el sitio del Gobierno norteamericano. No tiene Twitter ni ningún red social, ni usa Google Maps para georeferenciar la situación, ni hablar de un canal TouTube.

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Carabineros de Chile tiene el sitio caído. Su canal Twitter no publica nada desde el 10 de marzo del 2009. El canal YouTube no se actualiza hace un año

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Gobierno de Chile: el sitio web sólo sirve para promover cosas, no para gobernar. Sin Twitter. El último vídeo en YouTube es del 22 de febrero de un homenaje hecho al Ministro Secretario General de Gobierno. Sin duda alguna nadie en el gobierno de Chile sabe que Obama transmite en vivo por esta red social sus importantes iniciativas (el último vídeo es de hace 19 horas).

No quise buscar material de las intendencias o municipios para no seguir avergonzando a más funcionarios.

La empresa privada no lo hace mejor que el Gobierno. En un país donde hasta las moscas están privatizadas, es clave que las empresas que venden servicio básicos como agua, energía eléctrica y gas, TV, acceso a internet e infraestructura tengan canales efectivos y eficientes para mantenerse comunicados con sus Clientes.

Las líneas de emergencia no contestan, tampoco sus ejecutivos de RRPP hablan por las pocas radios que transmiten. Cuán útiles hubiesen sido sitios web con información sobre el estado de sus servicios, canales Twitter o aplicaciones móviles, para estar al lado de sus Clientes, para cumplir con todo lo que nos dicen en sus agotadoras campañas de publicidad.

Quiénes son los grandes ganadores (por decirlo de alguna manera) en ésta emergencia que seguiremos viviendo por varias semanas:

  • Radio Bío-Bío: ha mantenido una transmisión impecable desde todo el país, con enlaces efectivos y lo más importante, ha abierto sus micrófonos a los auditores para que comuniquen y que permita que suceda lo que medio de comunicación debe: COMUNICAR. Cuánto hay que aprender de un canal como la radio!
  • Canal 13: su eficiente streaming a través de iPhone es un aporte enorme, en momentos que no hay energía eléctrica y lo único que funciona es la banda 3G ver las novedades y el enorme despliegue que Canal 13 tiene en estos momentos, es un aporte no menor
  • La red 3G chilena: el servicio nunca se interrumpió. A través de mi iPhone pude saber pocos minutos después del sismo, el epicentro, pude tuitear, ver TV y mantenerme conectado en momentos donde nada funcionaba. De hecho, ahora mismo escribo este post conectado con 3G ya que el servicio normal de conexión a internet de VTR está caído
  • La red Twitter chilena: nos hemos mantenido unidos, hemos colaborado, escuchado y conectado gracias a Twitter. Nada fue más eficiente para saber de mis amigos, leer a los que tenían más noticias, recibir respaldo desde el extranjero, etc. que Twitter. Nuestra red es una gran herramienta de comunicación y con ésta tragedia se ha consolidado

Nunca como en las emergencias es que se pueden apreciar las carencias o fortalezas de los medios digitales bien pensados, diseñados y programados. Nunca ha sido tan valioso para un sitio web ser accesible, usable y actualizado. En ningún otro momento ha sido más importante sentir la estrategia digital del Gobierno y los servicios básicos ante el terremoto en Chile.

Los chilenos olvidamos pronto las malas cosas y pronto volveremos a la normalidad. Ojalá los ejecutivos y autoridades que compran soluciones para medios digitales aprecien más una aplicación útil para iPhone, un canal de TV por internet, usar Twitter como canal efectivo, etc.

Ojalá que vean lo útil que es para sus audiencias que piensen en ellas y sólo ellas.

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