Jorge Barahona

Diseño de Experiencia de Usuarios y Servicios

Transparencia neuronal

Compartimos conocimiento con los demás a través del lenguaje.  Echeverría afirma “el lenguaje construye realidad” porque somos seres lingüísticos.

Los medios digitales, nuestra lingüística por esencia, actúan como los seres vivos; vida que obtienen por esa capacidad de relacionarse entre ellos, sostenerse y multiplicarse. Dichos medios se conectan a través del lenguaje y los usuarios les damos vida cuando los usamos.

Los medios digitales básicamente sostienen esa vida en la semántica que construye el ecosistema. Son sistemas distribuidos, conscientes y vinculantes.

Dichos medios están conformados por datos transformados en información y algunas veces en comunicación. Para entender cómo se gobierna el futuro se debe asumir que los datos son patrimonio colectivo y están allí para construir las nuevas semánticas que elaboran nuevos datos relacionados. Los datos en sí mismos no sirven para nada hasta que los usuarios nos los relacionan y construyen una nueva realidad.

Un ejemplo es el clima: no sirve de mucho conocer sólo la temperatura de un lugar. Para un meteorólogo son críticos los datos de la velocidad del viento, la presión atmosférica, los antecedentes geográficos, etc. Sólo con el cruce de esos datos se construye lo que conocemos como el informe del clima y podemos, a través de las matemáticas y la observación intentar predecir el clima futuro.

Con los datos públicos sucede algo similar. Sólo con una porción sin estándares que les permita convivir entre ellos es imposible construir nuevos conocimientos. Pero si aún éstos estuvieran conscientemente estandarizados para relacionarse entre ellos hay que dotarlos de conciencia; eso es lo que hace al final un software.

Para que los datos sean útiles a sus dueños, los ciudadanos deben estar pensados desde una transparencia neuronal donde la sinápsis la producen los usuarios.

De esto fue lo que hablé (al menos lo intenté) en el Pecha Kucha del Gobierno de Chile, al que gentilmente me invitaron a exponer. Te dejo la presentación que hice para el evento donde en 6 minutos con una presentación que debía auto ejecutarse, traté de conversar con la selecta audiencia sobre de este tema.

Talleres y Cursos de Experiencia de Usuarios, Desarrollo Web y WordPress

AyerViernes U es la iniciativa de formación continua que ofrecemos a todo aquel que estudie o trabaje en la industria digital asumiendo la Metodología del Diseño Centrado en los Usuarios de AyerViernes (cosa ya extendida a toda la industria).

Los Talleres tienen la modalidad presencial (pronto vienen en línea) con clases que mezclan teoría y práctica con ejercicios reales de Diseño.

La próxima convocatoria es en Santiago de Chile entre el 25 de abril y el 10 de mayo y están abiertos Talleres y Cursos de:

  • Arquitectura de la Información
  • Diseño de Interfaces
  • Usabilidad
  • Desarrollo Web (jQuery y LessCSS)
  • WordPress (temas, plugins e instalación de una web desde cero con WP)

Revisa los Cursos de tu preferencia e inscríbete ya! (Los cursos son de audiencias limitadas)

 

Curatoría de contenidos

"Hotel Room", Edward Hopper (1931)

“Hotel Room”, Edward Hopper (1931)

Han pasado más de 20 años de generación de contenidos en la web. El acceso a la información es instantáneo y masivo. Cualquiera con conexión puede escuchar el disco que desee, leer el diario de su preferencia, mirar las obras de arte de un museo e incluso viajar virtualmente con herramientas como Google Earth. Crece día tras día el arsenal de conocimiento que la humanidad genera, toda al alcance de un click.

La era fundacional de acceso al contenido ya se consolidó y nadie hoy en día puede aspirar generarlo sin distribuirlo digitalmente.

Estamos entrando a otra era donde lo que importa es qué y de qué manera consumes los contenidos. La era de la curatoría de los contenidos.

Como dice Wired “tienes 20 millones de canciones en el bolsillo ¿y ahora qué?“. Lo que viene es el tiempo de aquellas personas o algoritmos que seleccionen para ti el filete de dichos contenidos y que le dan sentido a lo que escuchas, lees, miras y divagas.

El “aleatorio” que introdujo el iPod, que deja a la suerte de quién sabe qué, ir escuchando un continuo de los tracks que guardas en tu bolsillo es tal vez el anticipo de nuestra era de curatoría, esta vez asignada a softwares capaces de entender tus gustos y asimilar los cambios de comportamiento y sugerirte acciones, tal como lo hace Nest o lo que llamamos “internet of things“.

Soy de los que compraba discos (de vinilo en los 80) y que gozaba escucharlos por completo sólo interrumpidos por la acción de tener que darlos vueltas para seguir con la obra. Hoy, la obra musical se ve afectada por el continuo, el azar y gusto de cada usuario. Así como entramos a los sitios web por cualquier parte que contenga lo que buscamos y no por la “home”, hoy la música debe atender al mismo comportamiento de las personas.

Hace unos años pude asistir a una de las exposiciones que más me han influido para entender el arte y qué significa una curatoría. Aprendí  que alguien muy informado, sensible, de profundos conocimientos y con una alta cultura puede mezclar en un discurso determinado una idea u opinión a través de la lectura cruzada de obras tan distantes como las de Velazquez, El Greco o Picasso en “Spanish Painting from El Greco to Picasso: Time, Truth, and History“. El curador es un chef que prepara un plato de autor donde busca descubrir, explorar y manifestar una tesis específica de autores u obras.

Cuando recorres una exposición de buena curatoría no la olvidas porque alguien construye una reflexión explícita sobre el autor, como la que pude apreciar en el museo Thyssen de Madrid dedicada el gran “Hopper“.

Algunas luces de lo que viene en contenidos lo da el artículo de Wired que te mencioné y hoy el New York Times que anuncia una nueva aplicación móvil con curatoría de noticias especialmente hechas para los lectores de papel que no se las han emprendido con lo digital.

McLuhan debe estar feliz viendo cómo su famosa frase “el medio es el mensaje” se profundiza como concepto desde donde los que generan el contenido deberán atender a sus audiencias y mutar el discurso hacia un “soy el medio y el mensaje“.

 

5 libros de Diseño de Experiencia de usuarios para el 2014

Estoy en pleno proceso de compra de los libros que necesito estudiar urgentemente este primer semestre. Algunos de los que te recomiendo son antiguos y ya los leí, pero son temas que requieren un refresco. Otros ya comprados estoy leyéndolos para poder comentártelos pronto. Por mientras te comparto mi lista de los 5 libros de Experiencia de Usuarios que estoy leyendo este 2014.

 

Eye tracking the user experience

El año 2008 trajimos a América Latina el primer eye tracker de la sueca Tobii. Hicimos muchos estudios propios, algunos de ellos publicados y unos pocos para algunos clientes. Nunca fue negocio y perdimos plata a manos llenas. Pagamos el alto precio de ser adelantados y visionarios en una industria que en ese momento no sabía más que de Flash y banners.

Tal vez los clientes en Chile estén un poco más interesados ahora en entender cuánto puede aportarles las investigaciones de eye tracking y su relevancia para construir experiencia de usuarios.

Si no sabes nada de eye tracking puedes ver nuestro estudio a los medios en Chile y complementar con este libro.

Mobile first

Sigo a Wroblewski desde que trabajaba en Yahoo! donde hizo notables trabajos de interfaz de usuarios y construcción de experiencia tal vez en los mejore tiempos que recuerde esa empresa. Mucho le debemos a Luke por el aporte al diseño de interacción con su notable blog, charlas y libros como “Web form Design: filling the blanks” usado como Biblia en AyerViernes.

Aunque la iniciativa, Diseñar para móviles primero, es del 2009 (antigua para los tiempos digitales), creo que este año los clientes ya entendieron que no podían seguir haciéndose los locos con los móviles y empiezan a pedir más soluciones y productos para estos dispositivos. Es por lo mismo que refrescar las ideas con este libro viene bien.

Lean UX

Cada vez cobra más sentido en las empresas sumar la capacidad emprendedora con metodologías de diseño. ¿Por qué? Porque las fases que usamos en las metodologías UX son fiables en el proceso y validan lo que ejecutamos para diseñar un producto o servicio que logra obtener los prototipos lo más rápido posible y salir a vender ya no una idea sino un producto tangible.

Me hace sentido poder mezclar nuestra experiencia emprendedora con ClerkHotel y el desarrollo de soluciones UX a nuestros clientes en AyerViernes.

Si quieres aprender a diseñar una solución y no un producto este libro te puede ayudar a mirar los desafíos en la creación de nuevos productos y servicios desde el usuario en procesos que involucren a pocas personas, centrado en los resultados y de ciclos rápidos que permiten el ahorro de costos y sobre todo bajar el nivel de frustración en los equipos ya que bajo esta metodología de trabajo se palpan rápidamente los resultados.

 

The User Experience team of one

En las empresas siempre son uno o dos los iluminados a los que les duele la mala experiencia de sus clientes y lo mediocre que puedan ser los servicios que ofrecen. Estos próceres normalmente “las hacen todas” piensan, diseñan, cuestionan, estudian, evalúan y muchas veces codean las ideas para llevarlas a cabo. Bueno a ellos está dedicado este libro que me tiene ansioso de poder leerlo ya que está lleno de datos y métodos para aplicar de inmediato en el desarrollos e nuevos servicios y productos.

 

Search patterns

La saga de Morville parte con “Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites” libro fundamental y fundacional de los arquitectos de la información Lou Rosenfeld & Peter Morville.

Digo saga porque Morville trazó una línea de publicaciones que han dibujado la disciplina en los últimos 10 años. “Search patterns” busca derribar murallas porque para diseñar los patrones de búsqueda debemos antes entender y empujar la colaboración entre las disciplinas, abrir las mentes a la innovación e inspiración, procesos vitales para diseñar las interfaces de búsqueda y descubrimiento. Me entusiasma además porque el 2013 hicimos un gran proyecto de encontrabilidad para una universidad y siento que Morville nos puede enriquecer esa experiencia que espero repetir este año.

Bueno, a leer!

Y tu, ¿qué libros empiezas a leer este 2014?

 

 

 

 

Cursos de Diseño UX y Desarrollo web

AyerViernes U es nuestra iniciativa de educación en las disciplinas que a diario usamos para resolver proyectos tanto web y aplicaciones sofisticadas como ClerkHotel. A ellas concurren Diseño UX y Desarrollo.

Este veranos hemos organizado un entretenido programa de cursos en Viña del Mar, el Summer Camp de AyerViernes que se llevará a cabo entre el 27 y el 31 de enero próximos en el Hotel Monterilla.

El programa incluye los cursos:

  • Implementación de sitio web con WordPress (desde cero)
  • Desarrollo de temas para WordPress
  • Desarrollo de plugins para WordPress
  • Desarrollo de plugins para WordPress
  • Desarrollo de plugins para jQuery
  • Integración de medios de pago en tu proyecto web
  • Diseño frontend con Less CSS
  • Arquitectura de la Información
  • Técnicas de evaluación de usabilidad

Pack WordPress
La idea es que en dos días intensos de este CMS Open Source te empapes de todo lo que necesitas saber para diseñar un tema, montar el sitio y hacer plugins. Si compras el pack te hacemos un descuento porque asistirás a tres cursos inmejorables.
El programa completo con fechas y relatores lo puedes descargar acá.
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Te esperamos!