jbarahona.com

Pedro Publicado el 03/01/08 a las 19:36

Es genial cuando tienes que iniciar actividades y ningún perfil se ajusta a tu profesión (la mía es híbrida, tú bien lo sabes), y cuando te decides (la mía es otros profesionales de la salud, plop!) debes cambiar de computador pk el navegador no funciona app. en el paso 43765324 de la interacción.
anti-professionally

Iurisprudentia | Lo mala que es la página del SII Publicado el 03/01/08 a las 22:04

[...] By Carlos Riquelme ⋅ January 3, 2008 ⋅ Asides ⋅ Coméntalo JBarahona tiene un notable post sobre lo mala que es la página del Servicio de Impuestos Internos. “Cualquiera que le dicen [...]

EduardoE Publicado el 03/01/08 a las 22:50

Uff, como hijo de un contador me se al detalle casi todos los problemas de diseño que tiene el sitio del sii.cl, desde el tema del JS, el buscador que no funciona y otras cosas. Y hay que agradecer que ahora soportan navegadores más allá de Internet Explorer, porque hace unos años o era IE o uno no podía derechamente nada en el SII. En definitiva, el SII es un manual de casi como hacer todo mal en temas de diseño, y cada vez se perfeccionan más en tema.

Pero, desgraciadamente, veo que cambios para corregir errores como los que tu señalas son casi utópicos porque el SII ha acostumbrado a sus usuarios más frecuentes, los contadores, a funcionar casi mecánicamente en como usar el sitio. Y yo lo tengo claro porque mi viejo se comporta como el contador promedio que no hace click en un enlace determinado sino en un punto determinado de la pantalla. Click en este punto, click en este otro y así hasta terminar una transacción. Y eso lo tengo muy bien claro porque:

1) He conocido a muchos contadores, y casi todos funcionan prácticamente de la misma manera. Además se dan problemas con que muchos contadores tienen una edad considerable y probablemente sería poco menos que caótico un cambio profundo del funcionamiento del sitio.

2) En líneas generales sii.cl sigue una forma que poco a cambiado en desde que empezó a operar hace más de 9 años, y especialmente desde esta versión que ya tiene sus años. Eso ha llevado al arrastre de malas practicas que indicas y a los contadores a comportarse de manera mecánica.

3) Porque cada vez que el SII ha hecho un cambio suave (cambiar la tabla central por una lista, por ejemplo) lo único que ha significado son puros dolores de cabeza porque a los contadores le rompen toda la mecánica.

Respecto del tema de la compatibilidad en otros S.O., claro que se preocupan poco porque yo no conozco a ningún contador que use Mac o Linux porque (que conozca) simplemente no existen aplicaciones de contabilidad o de remuneraciones para esas plataformas; eso sin contar que todas las aplicaciones que saca el SII para hacer por ejemplo declaraciones juradas son solo para Windows. O el tema del software de facturación electrónica para MyPYMES, que opera solamente en Windows, Internet Explorer y .Net … en fin, el SII contribuye (aunque creo que no intencionalmente) a fomentar un monopolio.

En fin, está más que claro que el sitio del SII requiere cambios para hacerlo más amigable, funcional, usable, etc; pero mientras este enfocado en solo atender principalmente las necesidades de un grupo de gente (los contadores), no veo oportunidades de cambio.

Bruno Campos Publicado el 03/01/08 a las 23:29

Es simple, el sitio del SII no es SOLO para contadores, sino para CUALQUIER contribuyente.

¿Por que las cosas estan asi ahora? Facil, por que les metieron el dedo en la boca (los de MS) y ahora prefieren hacerse los locos, les resulta mas barato.

jbarahona Publicado el 04/01/08 a las 9:12

@EduardoE: también soy hijo de Contador y mi Padre a sufrido cosas increíbles con el Portal del SII. Entre otras cosas el tamaño de las tipografías, la falta absoluta de Arquitectura de Contenidos, la falta de acompañamiento con los errores que cometemos los usuarios, aún ante un buen sitio, y un largo etc.
Comparto contigo gran parte de lo que dices pero no debes olvidar que todos los profesionales y gran parte de los Pymes debemos usar sí o sí SII online para declarar los impuestos anuales.
Si consideras que hay un 7% del mercado con Mac, y según las cifras del SII en la operación renta 2007 2.154.809 pagaron via web, quiere decir que hubimos 150.837 contribuyentes que sufrimos las estupideces y mal trabajo del SII.
@Francisco Arenas: definitivamente los que deciden son profesionales no aptos para entender que la web, cualquiera y sobre todo las transaccionales son canales de comunicación donde la interacción con los sistemas son piezas vitales para construir esa comunicación.
Si trabajaran en el sector privado los despiden de inmediato.
Sobre Microsoft, bueno si el Ministro de Economía se colude a escondidas con los máximos de Microsoft y no entiende, qué queda pal’ resto?
@guido_cc: increíble lo que cuentas!
Son unos irresponsables y prepotentes. Tanta arrogancia se paga y caro.
Ya verán cuando no sólo asumamos el Código Abierto como política de estado y le sumemos los Documentos Abiertos como ya hizo Holanda…
“ya van a ver, ya van a ver….”

guido_cc Publicado el 04/01/08 a las 21:48

Ojo, que de repente no es arrogancia. Es que no cachan no mas. Viven en un mundo paralelo, en una realidad en la que estan comodos, super cerrada, super limitada, super plácida para ellos. Asi los veo yo. Por eso digo que es lo que hay no más. A gente como esa, les dices que el sitio no valida, y te miran raro, no se ofenden, ni se sonrojan, por que no cachan. Les dices que todos los meses tenemos a miles de personas llamando por que el popup con la pagina del banco no les abre, y sonriendo te dicen que los habiliten entonces….

Y así con la estrategia digital.

El Sitio del SII: ¿Ejemplo de e-goverment? | Liberación Digital Publicado el 06/01/08 a las 16:48

[...] mejor léanlo desde allá, donde hay comentarios de [...]

Leonardo Herrera Publicado el 09/01/08 a las 10:14

” 1. No posee código HTML válido (42 errores)”

Si este es el nivel de crítica, vamos a llegar lejos. No mezclen problemas reales del sitio con estupideces, así sólo diluyen el mensaje.

” 2. Los usuario Mac tenemos graves problemas de uso del sitio. Ninguno de los navegadores logra ver bien y con todas sus funcionalidades el sitio”

Esto sí es un error serio, pero sólo si no permite _usar_ el sitio para las labores que está diseñado.

” 3. Si se desactiva la consola JavaScript los links no funcionan”

Pamplinas. No tiene efecto en el mundo real. ¿Qué pasa si uno se pone a jugar (”tampering”) con los parámetros de la URL? Si el sitio confía en la validación por Javascript para no caerse, entonces sí es un problema.

” 4. No utiliza URL amistosas (https://alerce.sii.cl/dior/dej/html/dj_renta.html)”

Otra tontera, y del porte de un buque esta vez.

” 5. No encontré por ningún lado dónde preguntarle algo a alguien, ni menos un teléfono!”

En la home, hay un link de como 200 píxeles de ancho que dice “Contáctenos”. Ahí te lleva a una página con varias opciones (http://www.sii.cl/contactenos/menu.htm) y que tiene un link a “Mesa de Ayuda Telefónica”. Cuando haces click ahí, te presenta primero un listado de preguntas frecuentes que la misma mesa recibe. Si no quieres leer, te pone otro link, y si haces click en ese link, recién te muestra el teléfono.

Concuerdo que no es el método que yo usaría, pero te apuesto que la pregunta que el 99% de las personas quiere hacer está en ese listado. Yo pondría el fono de la mesa de ayuda en la home, pero no sabemos cuantas personas trabajan en esa mesa de ayuda.

” 6. Utiliza ventanas emergentes en procesos críticos como cuando se paga online algún impuesto.”

Si bien jamás pondría una ventana emergente en una aplicación web, la pregunta no es si la ventana está presente o no, la pregunta es qué pasa si tengo un bloqueador activado.

” 7. No cumple con el Decreto 100 (de hecho sus autoridades dicen pública y abiertamente que es sólo para Explorer!)”

Me inclino falta de cultura, nada más, puesto que el sitio funciona perfectamente con Firefox.

El sitio no es perfecto, vale. Pero el esnobismo de criticar un sitio porque se vea feo o use técnicas que sean poco “cool” desde el punto de vista de los aparecidos de la web 2.0 es llanamente ridículo. ¿Existe alguna crítica al funcionamiento base del sitio? ¿La información presentada es incorrecta o incompleta? ¿Acaso el sitio del SII no ha significado un incremento sustancial en las declaraciones de impuestos, o acaso no ha contribuído de manera sustancial a mejorar y optimizar procesos que otrora eran manejados manualmente? Yo recuerdo claramente el proceso de pago de impuestos antiguo. ¿El sitio no tiene HTML válido? Juá.

Exagerar los defectos de algo con el fin de presentar una crítica sólo diluye el mensaje.

guido_cc Publicado el 14/01/08 a las 20:36

¿Url amistosas una tontera? ¿que el html inválido es estupidez? ¿El sitio funciona perfectamente con Fierfox?

Uf. Llegaron los trolls. Next