Vida móvil en Kenya
Movirtu es una empresa de beneficios sociales que coloca soluciones móviles a los más pobres del planeta. Su slogan “móviles para los próximos billones” lo dice todo. La idea de conectar a los desconectados tiene sustento económico; por cada 10% de penetración móvil, aumenta un 1,2% el crecimiento de una país como Kenya.
La compañía brinda soluciones de acceso a celulares a una población que posee ingresos promedio de US 2 diarios, o sea la capa más baja y abandonada de la población de Africa subsahariana y Asia del Sur.
“MXShare es un sistema de telefonía móvil virtual que se instala en el núcleo de una red de telefonía móvil y que permite a las personas que no pueden permitirse el lujo de comprar un teléfono hacer y recibir llamadas y SMS usando el teléfono de otros. El sistema no requiere teléfonos especiales, tarjetas SIM, o software de cliente adicional, funciona al instante en todos los teléfonos móviles disponibles hoy en día en África subsahariana y Asia meridional“
Modelo relacional para iniciativas en Social Media (la nueva publicidad)
Siento que la publicidad como la conocemos hasta ahora está muerta. El gran responsable de ello es la digitalización de la vida, donde los publicistas llegaron tarde. Por lo mismo los que hacemos comunicación tenemos el deber de estudiar, pensar, sugerir y probar nuevas metodologías que permitan a las marcas incrustarse en el set evocado de los consumidores.
Si pensamos la palabra publicidad como “hacer público” está obsoleta, porque habla de una comunicación unívoca, donde hay uno que habla, las marcas y otros que escuchan, leen o miran, los consumidores.
Con la irrupción de los nuevos medios de comunicación sobre canales digitales, la comunicación se democratizó porque el poder de comunicar masivamente e influir deja de estar sólo en las marcas y se transversaliza a cualquiera que posea una computadora o un móvil y un medio digital para difundir su mensaje.
A su vez el mensaje se construye sobre la base de la Experiencia, los medios digitales son efectivos cuando hay una Experiencia de Usuario positiva y real. Si no hay verbos posibles, no hay comunicación.
Por lo mismo junto con haber dicho hace un tiempo que con la irrupción de los medios digitales el consumidor “es el medio y el mensaje“ podemos agregar ahora, con los Social Media o Redes Sociales que el mensaje es la Experiencia.
Para afirmar aquello he desarrollado el siguiente modelo de comunicación digital que considera ambos nuevos fenómenos sociales desde donde emerge el fin de las “campañas publicitarias” para pasar a las iniciativas. Por qué? Porque las campañas dejaron de tener líderes y las iniciativas digitales son imposibles sin uno. A su vez la clave de toda iniciativa digital de comunicación son los influenciadores que provoca el Marketing de Influencia Social. Los nuevos liderazgos provienen de aquellos que como consumidores suman más consumidores, aquellos que influencian positiva y transparentemente.
- CONTENIDO. La Experiencia se construye sobre la base del contenido relevante y apreciado por las audiencias. El contenido está en cualquier estado digital y debe ser capaz de distribuirse de manera rápida, sencilla y eficaz.
- EXPERIENCIAS. El contenido debe construir Experiencias porque sólo ellas incrustan en la mente del consumidor el mensaje. Por lo mismo debe ser multi-plataforma. Acá es clave que el contenido esté pensado desde la la Web Semántica donde el contenido está separado de la presentación. Es la única manera de instalar el mensaje consumible en distintos soportes. La Experiencia es el Mensaje.
- CONVERSACION. La conversación sugiere una comunicación multi-unívoca, participativa y transversal. Para que las marcas construyan dicha comunicación éstas deben hablar desde la verdad y la transparencia. Los consumidores saben que deseamos venderles algo, sólo quieren influir en cómo son los productos y servicios. Los usuarios digitales nos hablan siempre que están interactuando con nuestras iniciativas, por eso es posible “traquear” marcas, porque los consumidores, con sus acciones, dejan sus huellas. Por lo mismo, conversan cuando buscan en Google, cuando escriben un post o comentan un vídeo y lo distribuyen. Sus acciones sobre las Experiencias que las marcas les propongan son las conversaciones.
- INFLUYENTES. Los consumidores aprecian lo que le dicen sus pares, aquellos que han probado o des-aprobado un producto, aquellas personas que siguen en Twitter, aquellos líderes anónimos que comentan un producto en Amazon. Por eso la relevancia de los influenciadores, porque son los verdaderos líderes de las nuevas iniciativas digitales, la nueva publicidad.
- NUEVOS CONSUMIDORES. Emergen necesariamente desde la influencia de los líderes de las iniciativas digitales. A su vez este acto de influencia provoca dos fenómenos fundamentales para darle continuidad las iniciativas:
- Insights, que emergen de las huellas digitales que dejan los consumidores y estimulan los cambios que los mismos van requiriendo de las marcas
- Re-invención del Contenido. Las iniciativas son finitas, como lo eran las campañas. No más que éstas provocan nuevos contenidos que permiten producir nuevas iniciativas desde una marca atenta a lo que sus audiencias le dicen. Para ello se necesita una marca que escuche.
De portales a Diseño de servicios
Desde las 08:30 y hasta las 18:00 hrs. de mañana martes 17 de noviembre se llevará a cabo el “Encuentro nacional para el desarrollo digital, Chile 2009” en las dependencias del Centro de Extensión de la Universidad Católica (Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390, Santiago).
Me invitaron a debatir sobre uno de los temas que más me apasiona en éste momento y que es cómo los Portales, a propósito de las redes sociales han mutado rápidamente hacia la inclusión estratégica del Diseño de Servicios expresado en redes de servicios que son construidas sobre la base de la Experiencia de los Usuarios y los rastros que van dejando en su habitación de los medios digitales.
En el Aula Magna y bajo el título “Redes Sociales y Participación: Desafío 2010″ comienza a las 15 hrs. las ponencias y al final compartimos un panel de discusión (aproximadamente a las 17:00 hrs.) llamado “De Portales únicos a redes de servicios“.
“A través de este panel se busca generar una discusión -desde la experiencia- considerando las dimensiones del diseño, contenido y estrategia en torno a tendencias, buenas prácticas y los desafíos de los portales y sitios Web públicos que aún no se integran -ni entienden- cómo se dan las conversaciones en las redes.” Modera: Paulo Saavedra.
Nuevo
Para los desamparados de siempre, los que sintieron que morían en este año de mierda. Para los que creen que ya todo está perdido y dejaron de creer. Para mis amigos, los que me quieren y también para los que no me quieren. Para todos los que alguna vez se sienten acabados, alocados y alejados. Para mis entrañas, mis anhelos y mis sentidos. Para todos los que esperan que sea mañana.
Nuevo es el premio que tenemos todos los días, de cambiar y de re-inventar-nos. Nuevo y nos salvamos, porque somos rock&roll.
Guía completa de Google Wave
Tengo Google Wave hace rato (jorgebarahona@googlewave.com) y la verdad no le encuentro el up y siento que mis contactos tampoco. Al menos los amigos que tengo en Wave (que son los más geeks de geeks chilenos) tampoco. Cómo lo sé, porque veo sus Waves y nada, son igual que los míos “hola”, “pa’que sirve esto?”, “que fome, no puedo tuitear”, etc.
Siempre que salen cosas nuevas las pruebo, por mi trabajo, porque estoy en el medio y porque son parte del invento de nuestra vida digital, en la que créeme, somos pioneros. Cada cosa que sale, nuestra generación es la beta tester de miles de acciones, productos, servicios e inventos de los que cuando tengamos 60 años quedarán muy pocos o casi ninguno.
Google no está bromeando, lo ha demostrado claramente en cada uno de sus lanzamientos. Todo cuadra en el futuro. Google Apps, con Sites y Gmail. Maps, con Panoramio, Earth y ahora Maps para GPS. Todo lo que aparece disperso, es parte de una cuidada estrategia, donde la innovación y el talento no son cuestionados si no que al contrario, son estimulados. La diáspora de ideas y servicios sin duda producirán nuevos fenómenos, tal y como hemos accedido a correos de 20 gigas, TV en demanda, sitios gratis, blogs, y un largo etc.
Por eso cuando encuentro, al fin una Guía para usar Google Wave siento que represento a muchos al traducirla, interpretarla y publicarla (gracias Mashable). Porque somos muchos los que nos gusta probar y estimular las innovaciones pero con Wave estamos un poco perdidos, no?
Qué es Google Wave?
Es una verdadera plataforma de comunicación en tiempo real. Permite combinar correo electrónico, chat, redes sociales, wiki y gestión de proyectos.
Algunas características son:
- Es en tiempo real. Ya que puedes ver literalmente cuando hay otro que te escribe
- Incrustar. Puedes insertar tus Waves en cualquier blog o sitio web
- Extensiones y aplicaciones. Al igual que Facebook, los desarrollares pueden crear sus propias aplicaciones para meter en las “olas”
- Código abierto. El código de Wave será abierto, para estimular la innovación de los desarrolladores independientes
- Playback. Se puede volver a cualquier parte de la conversación anterior y reproducirla
- Lenguaje natural. Wave puede corregir en tiempo real e incluso traducir en la marcha
- Arrastrar y compartir archivos. Sólo los arrastras desde tu escritorio y lo compartes en tus “olas”
Terminología
Google Wave tiene sus propias jergas que debes aprender.
- Wave: es una conversación específica. Puede incluir a una o varias personas e incluso a robots
- Wavelet: es una sub-conversación de una más grande. Es una conversación de mensajería instantánea dentro de otra mayor y que se puede administrar de manera independiente
- Blip: es más pequeño que un wavelet, es la unidad básica de un mensaje individual. Puedes tener blips escritos pero no enviados, o sea puedes administrar los blips antes de ser publicados o enviados
- Documento: es un contenido dentro de un blip. Puede ser personajes reales, archivos o palabras asociadas
- Extensión: es una mini aplicación que corre dentro de una Wave. Hay dos tipos de extensiones: Robots y Gadgets
- Robots: son entidades automatizadas que participan dentro de una Wave. Incluso pueden conversar con los participantes y entregar información de fuentes externas como Twitter. O pueden comprobar en contenido ara realizar alguna acción real, como identificar el código de una acción y entregar el precio en ese momento
- Incrustar una Wave: literalmente tomas una Wave completa y la incrustas en un sitio web o blog. Los usuarios pueden seguir usándola como una sala de chat, para ponerse en contacto contigo u otras cosas
Wave Gadgets
Un gadget es uno de los dos tipos de extensiones de Google Wave. Son aplicaciones funcionales como Maps o juegos. Casi cualquier gadget de iGoogle pueden ser usadas en Wave, quiere decir que muchas aplicaciones independientes que ya conoces y utilizas puedes incrustarlas en tus “olas”. Son similares a las aplicaciones de Facebook ya que puedes incrustar gadgets sociales donde puedes jugar en línea con varios, compartir cosas, etc. Sin embargo y a diferencia de Facebook, el gadget es de todos los que estén en el Wave, no en cada cuenta de un cliente Wave. (más especificaciones en la Guía de Gadget de Google)
Robots Wave
Los robots son otra extensión de Wave. Es como tener a otra persona en la conversación, no más que son automatizados. “Los robots pueden modificar la información en las “ondas”, interactuar con los usuarios, comunicarse con “ondas” de otros, y extraer información de fuentes externas.”
Uno muy popular es Tweety el robot Twave que muestra los tweets dentro de una ola. (más sobre robots wave acá)
Reproductores Wave
Son acciones un poco más complejas que la incrustación de código que haces cuando colocas un vídeo de Youtube en tu blog ya que lo que tomas en una “ola” completa y la embebes o incrustas en tu blog, cobrando absoluta independencia de la plataforma.
Son muy recientes y Google ha construido dos: YouTube Playlist Discuss y Multiple Extensions Embed. La primera permite discutir un vídeo embebido dentro de una ola y el segundo permite la interacción de múltiples olas de una misma página.
Educando Google Wave
Hay varias iniciativas de educación sobre Google Wave, algunas listadas más abajo:
- Mashable’s Google Wave Coverage: Es la cobertura que hace Mashable sobre Google Wave
- Google Wave Federación Protocolo: Es la página donde Google proporciona información sobre principios de la comunidad, arquitectura de la información y definiciones detalladas sobre el protocolo de Wave
- API de Google Wave: para los desarrolladores interesados en hacer aplicaciones ¡para Wave consultar éste sitio web
- Google Wave Actualizaciones: no tienes Wave? Inscríbete para tener una invitación. Las están liberando de a poco. (tengo 10 aún)
Fuente y autoria general
- Imágenes y texto en inglés de Mashable.
- Fuente: Mashable “Google Wave: A Complete Guide“
