Diseño de Interacción, Usabilidad, Arquitectura de la Información y Medios Digitales

EL vídeo de la semana: Nocturno

El vídeo de ésta semana, “Nocturne” fue realizado íntegramente con una Canon 1D MKIV con sensibilidad  ASA 6400. Algunas escenas están ASA 3200 y sólo con la luz exterior disponible. No fueron usadas luces extras para bañar las tomas.


Ismael Basura

Cada cierto tiempo pasa por mi casa “el niño que pide”. Es el nombre con que se identifica a través del citófono un joven veinteañero que practica una de las más tristes e indignas tareas que pueda hacer cualquier ser humano: pedir algo, cualquier cosa que nos sobre. Pide porque tiene hambre y desesperanza.

Jimmy se identifica como un niño y su solicitud es directa. Su mirada es extraviada, de pelo sucio y largo, viste el polar de un colegio católico y carga con una bolsa de enseres mínimos, normalmente alimentos.

Me importa un carajo mi ingenuidad y las sospechas clásicas de los demás de que es un flojo que le sale mejor andar pidiendo que trabajar. Como si golpear las puertas que lo separan de nuestro mundo fuera tan sencillo. Hay algo de Jimmy que me impide no creerle cuando me dice que no sabe qué hacer y que lo único que se le ocurre es pedir por las casas que acuden a su triste llamada con algo de alimento.

Esta vez andaba con su hijito de unos 5 años. De enormes ojos,  jugaba meterse sus manitas a una boca plagada de restos de chocolate. Su cabeza rapada terminaba la imagen del típico niñito de la calle, uno igual que Jimmy, sin alimento, ni oportunidades, ni casa, ni educación ni nada.

Cuando le pregunté su nombre me respondió con un triste Ismael Basura. Mi mente se quedó en blanco, mis ideas de un mundo mejor sucumbieron, mis anhelos y esperanzas se cayeron de golpe, no sabía que decir. Me quedé petrificado escuchando un Ismael que se siente hijo de lo que sobra. Es posible que su corta vida ya le enseñó que no pertenece a éste barrio a esta ciudad, ni este país ni este mundo. Ya sabe que es la escoria, lo que no queremos ver ni sentir, el ya sabe que es parte de lo que no queremos asumir. Sabe que sobra y que como no sirve para nada hay que tirarlo lejos.

Eso es lo que hacemos a diario con los que sobran, los dejamos hundirse en su desesperanza y tristeza. Los dejamos tirados sin darles la ayuda que tanto necesitan. Isamel es el próximo odio que tendrás ante tus ojos recordándote que hemos fracasado.

Jimmy y su hijito son el fracaso de Chile, nuestro fracaso, mi fracaso. Como profesional, como chileno, como ser humano, como padre e hijo de esta tierra generosa.

Se acaba este año maldito, un año lleno de problemas, uno extraño, olvidable que al finalizar nos envía un misil directo a nuestra línea de flotación y que hunde cualquier pensamiento egoísta sobre lo mal que nos fue.

Yo estaba leyendo el diario, cerrando ventanas para que no entrara el humo de los incendios que acechan la ciudad. Jimmy y su Ismael se colarán para siempre en nuestras casas. Estarán ahí esperando a que los salvemos de la pobreza y la desesperanza. Estarán ahí, esperando que terminemos con el egoísmo obsceno en que hemos transformado nuestro país. En el Chile del “hazte cargo solito” los Jimmys no tienen ninguna otra herramienta que golpear las puertas, las rejas, los citófonos y los muros que hemos construido,  para no dejar entrar la basura de la calle.


Mis 10 aplicaciones favoritas

  1. GoogleDocs. En AyerViernes tenemos todos los documentos en la nube. Planillas de cálculo, cotizaciones, estudios e informes están debidamente compartidos a través de ésta aplicación web-based que nos liberó para siempre del Office
  2. Basecamp. Es nuestra intraViernes, no sabríamos bien qué hacer sin ella. Nuestros Clientes la aman y nosotros más
  3. Highrise. bizViernes es nuestro CRM, nos permite controlar y gestionar las relaciones comerciales con nuestros prospectos
  4. WordPress. Es nuestro CMS por defecto, lo tenemos en blogs propietarios, vendemos desarrollos enormes y hemos hecho locuras que nadie con éste gran software, como su gestor amamos la poesía del código :)
  5. Last.fm me permite conocer nuevos músicos que jamás conocería. Me encanta colocar una radio y escuchar indefinidamente las recomendaciones
  6. Keynote. Mis clientes siempre terminan preguntándome cómo hago para que las presentaciones sean más luminosas, entretenidas y potentes. Pobres, antes se deben hacer maqueros y luego la gozar de esta aplicación que uso a diario
  7. Evernote. La uso desde mi iPhone, en mi MacBook Pro o en la web. Clips, anotaciones, datos familiares, etc. todo está ahí, es como mi memoria anexa
  8. xTorrent. Soy medio gil con los torrents, así que esta aplicación es la herramienta clave para el pirata que siempre he llevado dentro
  9. Snap Pro es mi aplicación por defecto para screenshots, vídeos de pantalla, screencast…
  10. Paparazzi! es genial, ninguna aplicación saca “pantallazos” completos, ni me permite entrar a secciones privadas para registrarlas


Twitter hackeado por grupo iraní

Sí, un grupo iraní hackeó ayer 18 de diciembre Twitter. Esta es la imagen que dejaron por un buen rato los cyber terroristas.

Que buena advertencia sobre cómo las batallas están digitalizadas hace rato.

En Chile estamos en período de elecciones y una de las cosas que más extraño en las “propuestas” (si se pudiese hablar de ellas) es la ausencia de ideas para las políticas digitales, ley de propiedad, defensa y cyber-terrorismo. Como escribiera hace un tiempo, es vital discutir, analizar y crear debate en torno a la cyber defensa de la soberanía. Chile debe dejar de ser un país digital con gobiernos análogos.

A la luz de cómo se han llevado las campañas presidenciales en los medios digitales siento que tenemos nulas alternativas de que el próximo Presidente de Chile avance a la ley de Moore.


Diseñar para móviles: iPhone

Estamos diseñando para una institución financiera varios soportes. Este trabajo es parte de la idea de construir un ecosistema digital tal que permita construir un experiencia ubicua y eficiente en cualquier soporte entregando a través de una buena experiencia una comunicación de marca que la destaque y acerque aún más a sus potenciales clientes y los actuales. El ecosistema incluye intranet, web corporativa, aplicaciones para iPhone y Blackberry, web-móvil y ambient displays.

Cuando diseñas para móviles el trabajo más relevante y que hará la diferencia es la Arquitectura de la Información ya que como publicamos en su momento, ésta parte se define desde las reales necesidades que pueda tener un usuario desde el punto de vista del servicio y no qué contenido quiero poner en dichos soportes.

En la medida que tienes más capacidad gráfica y de interacción, como iPhone estás más tentado de colocar elementos y saturar la navegación desde la idea que una aplicación es “como una web más rápida” lo que es un error clásico.

Fox Business

Fox Business

BusinessWeek

BusinessWeek

HSBC

HSBC

Hicimos un benchmark de aplicaciones financieras y lo que más destaca son aquellas de servicios periodísticos financieros, más que de instituciones. Esto hace que un chileno use la aplicación de Bloomberg.

Credibilidad es una tarea para las interfaces, en iPhone construir dicha credibilidad como aplicación se centra en entender que hay muchas aplicaciones que ya utiliza un usuario iPhone sumado a que hay ciertos estándares que respetar. O sea se diseña para lo aprendido, ya que esto hace la interacción más sencilla y rápida.

Dónde poder innovar? Sin duda en que el servicio no use los commodities que ya existen si no se centre en la interacción impecable, predecible y efectiva. La capacidad de cruzar la información y aprovechar las capacidades del iPhone, como por ejemplo de rotar imágenes horizontalmente hacen que la experiencia sea creíble y memorable. Ese es el desafío.

QFolio (Nasdaq)

QFolio (Nasdaq)

La virtud de interacción táctil del iPhone es tan rica que es posible caer en lo general y no lo particular como servicio. Quiere decir que no es territorio para golosos ya que, como buena solución debe hacer pocas cosas, pero bien hechas.

De manera que es vital para diseñar una buena aplicación para iPhone considerar los siguientes aspectos:

  • Se deben hacer preguntas desde los intereses de contenidos de los usuarios, no desde lo que se desea colocar o que haga la aplicación. Para ello un buen diseño de contenidos e impecable Arquitectura de la Información es esencial
  • El Diseño de la Interacción se define, prueba y aprueba en los wireframes. Intentar diseñar la interacción en conjunto con las interfaces es un error ya que se despreciará los aspectos fundamentales de la interacción táctil y privilegiará lo estético. Cuando eso sucede siempre las interfaces quedan recargadas y sin motivo
Haciendo wireframes para móviles

Haciendo wireframes para móviles

  • Las interfaces para iPhone tienen normas y deben considerar aspectos de usabilidad, legibilidad y belleza. La combinación de tamaños, colores y tipografías son las que construirán credibilidad
  • Diseña por etapas. Intentar colocar todo en una primera versión es imposible. Para ello es vital investigar las reales capacidades de emitir contenidos de la empresa a la que le estás diseñando. Normalmente traemos los datos en XML, pero por ejemplo en aplicaciones financieras que muestran datos variables tecnologías push de datos y refrescos pueden ser la diferencia entre un buen o mediocre servicio móvil. Dejar para segundas versiones acciones o habilidades de la aplicación permite conocer y probar lo que haces
  • No todos usan iPhone por lo que debes pensar en hacer la aplicación, también para Blackberry y web-móvil. Se usa mucho mostrar que las marcas hacen cosas para el iPhone pero es sólo una pequeña porción de la población que los usa realmente, perder porciones importante de mercado es ineficiente, de manera que pensar la aplicación y su vida en otros soportes es vital para construir realmente un ecosistema digital móvil ya que la sinergía entre soportes hace a la marca ubicua más allá de los gadgets
  • Desarrolla otras aplicaciones menores antes de vender servicios, hay mucho que aprender y equivocarse. No olvides que debe ser aprobada y distribuida por iTunes Store y que esto tarda al menos 3 semanas
  • iPhone esta plagado de habilidades como por ejemplo el GPS, diseña para esas funciones de manera natural. Por ejemplo,entregas las sucursales utilizando el “dónde estoy” de manera que es la aplicación la ubicua

Herramientas para Diseñar aplicaciones para iPhone


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