Creando departamentos de Experiencia de Usuarios en las empresas chilenas

Hace unos meses sonó el teléfono y al otro lado de la línea hablaba el gerente general de una importante compañía chilena. “Tengo en mi mano el SoyDigital y creo que ustedes pueden ayudarnos a construir mejores experiencias para nuestros clientes” me decía mi interlocutor. Debo confesarte que estuve esperando esta llamada por 12 años. […]