El Servicio de Impuestos Internos, o cómo aprender a usar algo con una pistola en la boca?

by Jorge Barahona

Estoy cansado que se diga que el sitio web del Servicio de Impuestos Internos de Chile es de maravilla.

Como le dije directamente a ciertos funcionarios privatizados que se adjudican y andan vendiendo su autoría en el mercado nacional del famoso sitio web en cuestión, el SII online es una porquería de sitio. (cualquiera que le dicen que irá preso si no paga sus impuestos via web, aprende a usar cualquier cosa por mala que sea).

Mi acusación no es producto de la evidente falta de estética que posee el sitio. Quienes crean que mis opiniones provienen de la subjetividad del gusto se equivocan.

Los que conocen lo que hago en la web, saben bien que por años he evangelizado que el Diseño de la web es un problema de comunicación, no de ingeniería ni de gustos de los Jefes o Ministros de turno.

Qué tiene de malo el SII online?

Vamos por parte:

  1. No posee código HTML válido (42 errores)
  2. Los usuario Mac tenemos graves problemas de uso del sitio. Ninguno de los navegadores logra ver bien y con todas sus funcionalidades el sitio
  3. Si se desactiva la consola JavaScript los links no funcionan
  4. No utiliza URL amistosas (https://alerce.sii.cl/dior/dej/html/dj_renta.html)
  5. No encontré por ningún lado dónde preguntarle algo a alguien, ni menos un teléfono!
  6. Utiliza ventanas emergentes en procesos críticos como cuando se paga online algún impuesto.
  7. No cumple con el Decreto 100 (de hecho sus autoridades dicen pública y abiertamente que es sólo para Explorer!)

Son sólo algunas, las más desagradbles y lamentables fallas.

El problema es además que a las autoridades gubernamentales chilenas les encanta mostrar éste sitio como “la última chupa’del mate” cuando está muy atrás a verdaderos sitios que si se preocupan de los discapacitados, la web semántica, los estándares y la accesibilidadad. Ejemplos?

O sea, se puede! El asunto pasa al parecer por otro lado.

Se quiere?