Jorge Barahona

Diseño de Experiencia de Usuarios y Servicios

Category: Accesibilidad

Los clientes se revelan, con la internet transformaron los mercados en conversaciones

El manifiesto Cueltrain creado en 1999 instaló la idea que los mercados son conversaciones. Es la rebelión de los clientes ante un mercado que cambió para siempre y que está comandado fundamentalmente por la internet como fenómeno de comunicación que coloca a los consumidores en un lugar central respecto al poder inconmensurable que tienen las […]

Fiscalía de Chile o Ministerio Público y la ineficiencia comunicacional

Por motivos que no viene al caso contar acá el año pasado, en agosto tuve que hacer una denuncia en la Fiscalía de Viña del Mar. Después de esperar varias horas sentado mirando una TV en la recepción de las oficinas de la Fiscalía, alguien (no sé quien, ni qué cargo, rango, ni nada) me […]

WikiLeaks, el poder de lo social que construye opinión

A los que me siguen en Twitter tal vez leyeron el pasado domingo mis quejas con las ediciones centrales de los canales de TV chilenos. Dichos medios no hallaron nada más importante y valioso que salir al aire como primera “noticia” con un enlace a los peajes de las carreteras, para hablar las mismas obviedades […]

El fracaso digital de las autoridades y los servicios básicos ante el terremoto en Chile

Los sistemas digitales sirven para COMUNICAR. Lo hemos repetido incansablemente, el respeto de la Experiencia de los Usuarios tiene que ver con que sean accesibles, usables y sobre todo actualizados justamente cuando los usuarios lo necesitan. Han pasado 30 horas desde el terremoto en Chile y llama la atención el fracaso digital de las autoridades […]

Visualización de cifras y datos de las elecciones en TV

La visualización de datos permite decidir, tomar partido, opinar y sacar conclusiones. Por lo mismo no da lo mismo cómo se muestren las cifras ya que la manera de como se visualizan pueden inducir al error, sacar cuentas alegres o sencillamente no permitir lo que se desea al graficar los datos: su lectura limpia y […]