Me invitaron a debatir sobre uno de los temas que más me apasiona en éste momento y que es cómo los Portales, a propósito de las redes sociales han mutado rápidamente hacia la inclusión estratégica del Diseño de Servicios expresado en redes de servicios que son construidas sobre la base de la Experiencia de los Usuarios y los rastros que van dejando en su habitación de los medios digitales.

En el Aula Magna y bajo el título “Redes Sociales y Participación: Desafío 2010″ comienza a las 15 hrs. las ponencias y al final compartimos un panel de discusión (aproximadamente a las 17:00 hrs.) llamado “De Portales únicos a redes de servicios“.

“A través de este panel se busca generar una discusión -desde la experiencia- considerando las dimensiones del diseño, contenido y estrategia en torno a tendencias, buenas prácticas y los desafíos de los portales y sitios Web públicos que aún no se integran -ni entienden- cómo se dan las conversaciones en las redes.” Modera: Paulo Saavedra.

Desde Lascaux hasta la internet, siempre es la tecnología o el invento lo que permite enriquecer los actos de comunicación. A su vez todo acto de comunicación siempre es social.

Ubicamos a la invención de la imprenta como el hecho tecnológico que cambió la historia. La cambió porque eliminó la intermediación eclesiástica del contenido.

Hasta la aparición de la imprenta la interpretación del mundo, del hombre y en particular de la Biblia era privilegio exclusivo de la Iglesia que, a través de los libros hechos por escribas iban modelando el ser y la palabra.

Los escribas tenían el poder de traducir y escribir lo técnico e interpretar desde su condición sacerdotal lo divino.

Johannes Gutenberg

La imprenta rompe ese monopolio y comienza la era del acceso masivo al conocimiento y por ende de la creación e interpretación de la divinidad y el ser en toda su extensión.  Sin embargo el contenido durante los 500 años del libro construyo nuevos intermediarios del contenido y que permite entender el mundo, el ser y la realidad a través del lenguaje impreso fundamentalmente.

Surgen nuevos oficios como el de periodista, prensista, editor, etc. Todos, intermediarios que construyen, al igual que la Iglesia la realidad que les conviene o desean.

El invento de la internet y la telefonía celular (que en algún momento confluirán como un comodity más) más la world wide web determinaron el giro fundamental y que está provocando los profundos cambios históricos que fundamentalmente están determinados por el fin de la intermediación del contenido.

Nuevamente es la tecnología la que permite determinar el tipo de contenido y ahora su difusión.  La pérdida del control histórico de la manipulación del contenido a favor de grupos específicos de poder, como la Iglesia o grupos económicos determinados provoca el cambio histórico que recién se incuba.

Pasaron 112 años desde el invento de la imprenta hasta la Reforma Protestante que provocó el cisma de la Iglesia católica y de paso ayudó a entender el hombre desde una mirada distinta. Los contenidos divinos fueron cuestionados desde los escritos difundidos de manera veloz por toda Europa gracias al libro.

La tecnología infunde velocidad al cambio social cuando los contenidos se masifican.

Martín Lutero

Los hechos trascendentales que provocan el quiebre histórico y en definitiva, la nueva manera de entender la divinidad y el ser humano, sobre la base del invento de la imprenta son:

• 1450, Invento de la Imprenta
• 1454, Biblia de Gutenberg
• 1517, son clavadas las 95 tesis en la Iglesia del Palacio de Wittenberg (Alemania, orillas del Elba) que ponen en tela de juicio entre otras la venta de indulgencias con el objetivo de captar dinero para la construcción de la basílica de San Pedro
• 1522, publicación de la Biblia Alemana. Las traducciones ayudaron a estandarizar el alemán y el Sacro Imperio e  influenció la literatura alemana
• 1562, Concilio de Trento

El profundo cambio que provocó el invento de la imprenta demoró 112 años en provocar su mayor influencia, el quiebre del poder de la Iglesia como intermediaria del conocimiento y el contenido, se provocó la abierta discusión y tuvo efectos políticos, literarios, artísticos y sociales que dieron pie para que en un futuro cercano se levantara uno de los períodos más lúcidos y hermosos de la historia humana; el Renacimiento.

Hombre de Virubio, Leonardo

Los cambios que vivimos desde el invento de la Internet y en especial de la world wide web son tan significativos como lo fue el de la imprenta. Todo ha cambiado desde el Nestcape. Todo.

El efecto más fuerte y significativo que ha tenido la digitalización de la vida y la Internet son justamente la des-intermediación del contenido donde ahora los filtros no son más que saber usar la tecnología. Cualquiera se conecta, sube fotos, cambia colores, escribe y comenta contenidos.

Nuevamente el fin de la intermediación del conocimiento y el contenido hacen que la historia está cambiando y anuncian (quiero creer en esto) una nueva era donde las relaciones son más horizontales y el ser humano  con su opinión y contenidos importan más que nunca.

Tim Bernes-Lee

Otra es la promoción 100% digital y construidas sobre redes usando básicamente Twitter. Acá algunas normas que he aprendido con Kawasaki:

1. Sigue a los que te siguen: Como “sigo” a Guy Kawasaki en Twitter, él me sigue. Sabe que lo sigo entonces “me pidió ayuda” ,hace unos meses para promover por Twitter las novedades de Alltop, a cambio me enviarían unos stickers (ridículo dirán). Como me gusta aprender y “cachar” cómo utilizar estrategias de marketing digital, le envíe a Guy mi nick de Twitter (@jorgebarahona).
2. Cumple lo que prometes: aunque sea una “lesera” lo de los sticker, a las dos semanas me llegaron los stickers (bien feos) de otra colaboradora de… Hawai por correo normal.
3. No pagues la promoción, valoriza tus redes: los stickers de Alltop vienen en una hoja con uno de los del fabricante en San Francisco. O sea, Guy con suerte pagó el correo.
4. Valoriza a los seguidores que te ayudan y dales algo exclusivo: La semana pasada me llegó un mail, personal y no robotizado de Guy donde me agradece el uso de mi nick en Twitter que ha colaborado a extender la marca y hacer crecer el número de secciones, como por ejemplo la de Blogs Corporativos o la que hicimos de Chile. En recompensa, me pide que le envíe mi dirección postal para enviarme su nuevo libro (impreso) “Reality check“. Espero ansioso en nuevo libro de Kawasaki que Amazon a su vez promueve a US 19.90

Guy Kawasaki es un maestro del marketing digital, con mucha inteligencia y elegencia me ha hecho socio emocional de sus logros ya que sigo ansioso el destino de Alltop que se ve auspicioso.

Qué ganaré en ésta pasada? Unos stickers picantes y un libro regalado de 20 dólares. Pero eso no me importa, lo que más he aprendido y grátis es cómo con una Estrategia clara y definida, con mucha astucia y oportunismo y lo más importante con herramienta gratuitas y de costos ínfimos, Guy vende su producto más valioso por el que sí todos estamos dispuestos a pagar miles; él mismo.

Hoy se llevó a cabo el Seminario “Interacción, libertad y control en la web”, en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la PUCV en Recreo, organizado por las alumnas Estefanía Trisotti y Katherine Exss que están en Taller de Título con mi amigo y profesor de Diseño de Interacción, Herbert Spencer.

Conozco la alegría, entusiasmo y cuidado que dedican Estefanía y Katherine en sus trabajos; fueron destacadas alumnas de mi cátedra Diseño Centrado en el Usuario, por lo que no me cupo duda alguna que el Seminario sería un éxito y que la calidad estaría al tope. No me equivoqué.

Con una fina y efectiva organización me tocó abrir con la charla “La trampa del Diseño 2.0” donde básicamente traté de prender luces de alerta sobre lo que llamo “Dolli Design” o sea esa odiosa tendencia de diseñar todos los sitios 2.o iguales. Me extendí además en compartir que los diseñadores hoy, navegamos en oficios disimiles y que el re-invento del nuestro es una realidad.

Luego vino Cristian Labarca conocido mejor como Huasonic. Su ponencia fue muy entretenida ya que Huaso es un tipo noble y transparente lo que permitió que nos acercara a la responsabilidad que significa ser editor de blog y cómo debemos hacernos cargo de lo que publicamos. Genial el ejemplo de Twitter que dio y nos dejó con ese fresco aire que siempre deja escuchar a Huaso.

Felipe Salhi estuvo brillante y genial con sus ejemplos. Su certera y clara mirada de Ingeniero Comercial hizo que su ponencia fuera un gran aporte y quedará en la mente de todos mis colegas que estaban presentes ya que nos tocó directo la fibra de cómo nos perciben y qué buscan los Clientes (debo aclarar que Felipe es Gerente de Cocha, Cliente de mi empresa AyerViernes).

Su visión y claridad nos dejó a todos con tareas pendientes y sobre todo con la lucidez de que los Gerentes son más visionarios y abiertos que lo se suele hablar cuando compartimos sólo entre diseñadores.

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Luego vino Claudio Ruiz de Creative Commons Chile. Claudio es Abogado y nos dejó una sólida y lúcida mirada de la realidad actual del derecho afectada por la Internet. Su charla, brillante, sólida, muy didáctica para los que sabemos casi nada de leyes y derecho. Cualquiera pudiese pensar que su tema es una lata, muy por el contrario Claudio es entusiasta y apasionado en su tema y su ponencia se hizo corta.

Gracias Estefanía y Katherine por la oportunidad, la organización y el ambiente.

Muchas gracias miles miles a los chicos que organizaron el estupendo tentempié final en la terraza de la palmera en la Escuela que siempre nos acoge con cariño, entusiasmo y la fantástica vista al mar y la ciudad.