Jorge Barahona

Diseño de Experiencia de Usuarios y Servicios

Category: Estrategia

Creando departamentos de Experiencia de Usuarios en las empresas chilenas

Hace unos meses sonó el teléfono y al otro lado de la línea hablaba el gerente general de una importante compañía chilena. “Tengo en mi mano el SoyDigital y creo que ustedes pueden ayudarnos a construir mejores experiencias para nuestros clientes” me decía mi interlocutor. Debo confesarte que estuve esperando esta llamada por 12 años. […]

Las empresas están detenidas creyendo que van en movimiento

En esencia, la teoría de la relatividad indica que para un cuerpo detenido el tiempo común es mayor que para uno que está en movimiento. Por eso un viajero en movimiento disminuye el tiempo en relación al que se quedó detenido. Esta genialidad comprobada, explica también el por qué las empresas e instituciones chilenas están […]

Investigación y Desarrollo militar en Chile

Siguiendo el modelo norteamericano de I+D (Investigación y Desarrollo) es el Pentágono, o sea el Estado, el que más invierte en dicha sensible y estratégica tarea. Aclaro que no me gustan las guerras, ninguna. Menos la violencia que genera el alma guerrera de cualquiera, pero no estarías leyendo este texto en tu computadora si no […]

5 libros para empezar en Experiencia de Usuarios

Era 1997 cuando leí por primera vez algo sobre Arquitectura de la Información, centro del Diseño de Experiencia de Usuarios. Han pasado 14 años y el mercado ha madurado lo suficiente como para que  tenga que explicarles a los clientes que su nuevo portal o aplicación, si no considera a los usuarios como punto de […]

La innovación y el emprendimiento periodístico: tabla de salvataje para una industria moribunda

Lo que ves arriba es un script que liberó el diario español  El País y está preparado para compartir en tiempo real los avances de resultados de la próxima elección en Cataluña. Para nadie es misterio la crisis que vive la industria de la prensa por la digitalización de la vida y lo que hacen […]