Jorge Barahona

Diseño de Experiencia de Usuarios y Servicios

Category: Experiencia de Usuarios

Aumenta el valor de tus negocios con Diseño UX

Este eBook ofrece un acercamiento para que puedas explicar por qué hay que invertir en UX Design, y qué puedes hacer para aumentar la rentabilidad de los negocios digitales.

Desde el Diseño de Experiencia de usuarios (UX) al Diseño de Experiencia de clientes (CX)

La Experiencia del Cliente (CX) se construye sobre la base de todas las experiencias que tiene un usuario en el encuentro y contacto con la marca o servicio (muchos de ellos digitales). Se diseña sobre la base del Diseño de Servicios que considera la interacción con un cliente o prospecto en cada uno de dichos puntos de contacto.
Diseñamos cada punto de encuentro con un usuario (UX) con la idea que éstas experiencias se conecten como un sistema nervioso brindando experiencias que construyen el cliente (CX) a través de dichos encuentros o interacciones.

¿Cómo hacer una propuesta comercial para proyectos de Diseño de experiencia de usuarios?

Una vez acordado con el cliente el brief correspondiente se entiende que el Diseñador tiene todos los antecedentes para hacer su propuesta comercial. Toda propuesta debe al menos tener las siguientes precisiones y en el siguiente orden: Contexto Visión Propuesta Argumentos de la solución Estrategia Herramientas a desarrollar Objetivos Entregables Observaciones Tiempos Listado claro de […]

El brief para Diseño de Experiencia de usuarios

Uno de los problemas más recurrentes en los proyectos de Diseño es pensar en las soluciones y no en los problemas que tienen los usuarios finales, por lo mismo el brief es una herramienta poderosa que permite conocer en la etapa más temprana del proyecto cuán estratégico es, qué factores están claros o cuáles no. […]

Simple no es sencillo

Hace 18 años, cuando empecé a diseñar web, sabíamos que estábamos ante una nuevo encargo que no se podía resolver con las metodologías y herramientas con que contábamos en ese entonces. Si bien es cierto habían muchos que dibujaban interfaces de pantallas eran fundamentalmente para software de pésima usabilidad, difícil acceso y con la imposibilidad de […]