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Hace rato que me rondan por la cabeza ideas que permitan e incentiven el desarrollo del Diseño en Chile.

Siento que hay cosas que, activándolas generarían un efecto multiplicador enorme en el país; un círculo virtuoso.

• Concursos de Diseño del Estado

Las principales empresa públicas del país debieran tener por ley (si no, no lo hacen) la obligación de llamar a un Concurso público, informado y abierto para Diseñar sus memorias anuales, sitios web corporativos, mobiliario, oficinas, etc.

Imaginen a Codelco llamando a un concurso abierto para soñar con su nuevo edificio corporativo. O a Enap, para hacer su memoria anual o logotipo. O al Ejército para la investigación de nuevos componentes textiles de sus uniformes.

Estos concursos debieran eso sí apostar a futuro, alejar la discusión sobre el gusto del Ministro-a de turno y quitarle subjetividad.

Con la caja chica le pagan a tres connotados del diseño a nivel internacional y hacen un jurado de lujo que decida. Imaginen además las exposiciones, lanzamientos, etc.

• Cambio de la Malla Curricular de las carreras de Diseño.

Las carreras de Diseño en Chile carecen de lo fundamental y que es la esencia de todo Diseñador, el sueño. Sus mallas están carentes del corazón de éste oficio y que es la capacidad de inventar lo nuevo, sin sueño no hay Diseño.

Están llenas de ramos, reglas y convenciones mal aprendidas que impiden que los chicos vuelen lejos pensando lo imposible.

Están más preocupadas de la funcionarización de sus estudiantes, cuando lo que necesitan urgente es tener líderes, maestros que los guíen.

Necesitan maestros que profesen el universo (eso significa ser profesor universitarios!) seres admirables, abiertos a la discusión y lo desconocido.

Los ramos en general son conducentes a enseñar, cuando lo que se requiere es que los chicos aprendan a aprehender. Las mallas deben permitir que los alumnos vivan experiencias tales que destapen ese emprendedor que todos tenemos dentro.

• Investigación y Desarrollo

Sí, el Diseño también escribe papers, investiga y aporta al desarrollo intelectual y económico de la sociedad.

Encuentro tan ridículo explicarlo, pero en un país donde se insiste en creer que la I+D es con tubos de ensayo o tecnología estamos mal, muy mal.

Las empresas deben acercarse a las Escuelas de Diseño y pagar de manera compartida por el conocimiento producido.

A su vez las Universidades no pueden cercar el conocimiento sólo a algunas áreas de investigación y deben permitir que sus profesores investigadores (qué es un profesor que no investiga?) piensen desde cualquier disciplina.

El Diseño es un oficio que necesita entenderse con tantos otras disciplinas que el ámbito de investigación es enorme. Con I+D en Diseño se producen publicaciones, congresos, gente que viene y va, etc.

• Instituto Nacional del Diseño

Qué pasaría si existiera un ente transversal financiado por el Estado y la Empresa privada independiente como el Banco Central de Chile, que incentive, cuide, promueva y premie anualmente el Diseño chileno?

Qué pasaría si para ser parte del Directorio de ese Instituto se postulara con concurso público, abierto donde se premie el mérito, el esfuerzo, cariño y legado de los Diseñadores con más oficio?

Obvio que debiera tener y cuidar un Museo del Diseño donde se harían congresos, charlas, exposiciones. Tendríamos que tener curadores de Diseño, críticos! Y si éste instituto tuviera un diario, una radio, un canal de TV, una web, twitter…?

• Cambio de chips de los Diseñadores

Hace rato que los Diseñadores deberíamos entender que no estamos invitados a la fiesta. Nos llaman porque necesitan que “quede lindo” no porque se entienda qué es y hace nuestro oficio, pero esa ignorancia, contra la que no podemos pelear nace desde nuestras propias carencias también.

Nos gusta mostrarnos como volados, raros y “creativos”. Nos encanta. Nos cargan las reglas, las cartas Gantt, los presupuestos, el inglés, negociar y los ejecutivos.

Lamentablemente esos son justamente los componentes clásicos que rodean un proyecto y hay dos alternativas; o las aceptamos como parte de la reglas del juego y las transformas en oportunidades o estás fuera del mercado.

Durante los años de ejercicio he aprendido que un Diseñador debe poseer muy desarrollado lo que ahora llaman inteligencia emocional. Hay que tener empatía positiva, flexibilidad, capacidad de adaptarse y ceder cuando se pueda.

A su vez debemos tener cojones y aprender a decir que no y sobre todo a liderar los proyectos. Nos contratan porque no saben cómo resolver algo, y nosotros como nadie debemos aprender a que en su momento somos los capitanes del buque.

Los Diseñadores como nadie debemos tener una cultura tal que nos permita entender el universo y saberlo cambiar.

Mensaje

Obviamente son ideas, me encantaría que enviaras la tuya o que aportaras un grano de arena con debate y tu opinión. Cómo sabes si con un humilde post como éste ayudas a crear el nuevo Diseño?

Evangelizar, educar, discutir y hacer son parte de nuestro trabajo diario, eso es lo que nos conmueve y provoca.

Si no, eres un funcionario no un Diseñador.

Diseño > Investigación

AyerLab el grupo de Digital Customer Research de AyerViernes ha invitado a un selecto grupo de gente del eMarketing, la Publicidad y los Estudios de Mercado chileno a un desayuno a realizarse el próximo viernes 14 de diciembre en el Hyatt de Santiago.

Más información en el sitio de EyeTracking, www.eyetracking.cl

AyerViernes > Investigación

No ha sido fácil lanzar los servicios de EyeTracking, no lo digo por las ventas ya que éstas han estado increíble. Aún no lanzamos el servicio y ya estamos trabajando para nuestros Clientes en estudios específicos de Usuarios en Portales, Intranets y Media.

Lo digo por cómo nos afectó positivamente desde el punto de vista comercial y de marketing.

Felizmente para nosotros estamos justo en un proceso muy entretenido y exigente de transformación ya que hace rato nos dimos cuenta que debemos “esconder” nuestras tácticas y métodos y hablar mejor hacia los sueños que tienen nuestros Clientes.

Al final nuestros Clientes nos contratan por la capacidad que tenemos de traducir sus propios sueños en los medios digitales.

Traer el EyeTracking, no sólo fue una empresa difícil y costosa económicamente (sin Teo nunca lo hubiésemos hecho) si no que nos obligó a re-pensar cómo vendemos nuestros servicios sin tanto tecnicismo, cosa que en la industria nos cuesta un mundo.

Por eso consultamos a tantos buenos amigos y amigas del marketing, las comunicaciones digitales, el software, los medios y la publicidad para aprender más sobre negocios y marketing.

“EyeTracking, fija tu Estrategia “ es el nombre de la campaña de lanzamiento que comenzó hoy con la liberación del sitio www.eyetracking.cl

El jueves nos juntamos con los medios y los amigos bloggers.

El martes de 14 diciembre nos juntamos con la gente del marketing y media chilenos en el Hyatt en un EyeTrack Breakfast y en marzo… sorpresa!

Hemos empaquetado todos los servicios de la antigua Usabilidad en AyerLab | Digital Customer Research desde donde hacemos investigación dura, como el Estudio del Retail chileno o los análisis de Usability, EyeTracking, Investigaciones Etnográficas donde nuestro Laboratorio ocupa un lugar central, tanto en Santiago como en Viña del Mar.

AyerLab lo integran psicólogos, periodistas, antropólogos y diseñadores

Estamos cerrando un muy buen año con nuevos Clientes, buenas cuentas mejores proyectos y la casa muy entretenida llena de gente interesante que nos enriquece y hace felices.

AyerViernes > Estrategia > Investigación

En AyerLab, el grupo de Investigación del Comportamiento del Consumidor digital de AyerViernes está hace unas semanas haciendo un análisis del retail online chileno. La pregunta que deseamos y necesitamos responder es, cuáles son los factores que des-incentivan al usuario chileno en la compra en línea?

Para ello nos propusimos evitar las hipótesis negativas ya que cualquier estudio serio no puede jamás partir con la respuesta que todo está tan mal (el problema es que está todo más que mal).

Hace poco Paris sacó algunas cifras y Multiplica incluyó Chile en un estudio de reciente liberación. Nada más.

Casi siempre me paseo por Amazon para ver que cosillas nuevas existen. La pregunta es por qué compro en una tienda a la que nunca entraré (física), jamás conoceré a sus vendedores y ni siquiera sé bien de qué lugar preciso de USA me envían las cosas.

Cuando haces una mirada sencilla de las cabeceras de Amazon versus Paris, Riple y Falabella empiezas a entender por qué compraré gran parte de mis regalos de navidad acá y no en Chile.

Primero hay un entendido profundo en Amazon que el marketing online es y será Marketing Directo, Uno a Uno o de Bases de Datos. Para los que piensan que el Marketing Directo (MD) es enviar cartas les cuento que están equivocados. La clave del MD es conocer a los clientes a través del intensivo uso de las bases de datos para hacer cada vez más una venta asociada y asimilada casi en detalle al que la está recibiendo.

Internet y en especial la web es el territorio más fértil para el desarrollo del MD ya que su base de funcionamiento son las bases de datos ralacionales, o sea aquella que no sólo sabe tus datos geográficos si no mejor los psicográficos, aquellos que revelas en tu comportamiento como cliente.

La grandeza de Amazon es haber sabido siempre que sus sistemas y softwares eran invisibles al cliente y que lo que realmente importaría algún día (hoy) era conocer en detalle las tendencias, gustos, ganas, disgustos y motivos de sus clientes.

Miren un detalle de las cabeceras de su sitio remodelado, lo único que puedo decirles que Amazon sí me conoce e intenta cada vez más en darme en el gusto. Fíjense cómo me habla y dedica su trabajo.

Ahora me fui a los tres retails chilenos. A parte de saber mi nombre e interpretarlo como robot, no es mucho lo que saben de mí.

Debo aclarar que he comprado en las tres tiendas offline en los malls y como les debe haber pasado a ustedes, cada vez que compras hasta en efectivo, te preguntan en RUT. O sea algo debieran saber cuando ingreso el mío online, no?

Ahi van los screenshots:

Paris

Falabella

Ripley

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La Universidad de Navarra y Telefónica hicieron un estudio sobre el comportamiento de los jóvenes entre 10 y 18 años y sus tendencias en consumo digital.
En un universo de 20.000 chicos arroja que entre los 10 y 14 el 70% sólo navega por internet y que casi no recibe ayuda en filtros de los contenidos.

• 55,3 % prefiere la red por sobre la TV que alcanza sólo un 29,5 %
• El 81% usa su móvil para hablar, el 74% para enviar SMS y un 55% para jugar (ojo los pocos desarrolladores de juegos)
• El 42% considera más divertido jugar acompañado

“Uno de los elementos diferenciales del estudio consiste en aportar un conocimiento sobre el uso de diversas tecnologías incluyendo información sobre el contexto familiar y escolar, y estudiando sus posibles interacciones”.

Via: e-rgonomic

Investigación