03
Ene
Estoy cansado que se diga que el sitio web del Servicio de Impuestos Internos de Chile es de maravilla.
Como le dije directamente a ciertos funcionarios privatizados que se adjudican y andan vendiendo su autoría en el mercado nacional del famoso sitio web en cuestión, el SII online es una porquería de sitio. (cualquiera que le dicen que irá preso si no paga sus impuestos via web, aprende a usar cualquier cosa por mala que sea).
Mi acusación no es producto de la evidente falta de estética que posee el sitio. Quienes crean que mis opiniones provienen de la subjetividad del gusto se equivocan.
Los que conocen lo que hago en la web, saben bien que por años he evangelizado que el Diseño de la web es un problema de comunicación, no de ingeniería ni de gustos de los Jefes o Ministros de turno.
Qué tiene de malo el SII online?
Vamos por parte:
- No posee código HTML válido (42 errores)
- Los usuario Mac tenemos graves problemas de uso del sitio. Ninguno de los navegadores logra ver bien y con todas sus funcionalidades el sitio
- Si se desactiva la consola JavaScript los links no funcionan
- No utiliza URL amistosas (https://alerce.sii.cl/dior/dej/html/dj_renta.html)
- No encontré por ningún lado dónde preguntarle algo a alguien, ni menos un teléfono!
- Utiliza ventanas emergentes en procesos críticos como cuando se paga online algún impuesto.
- No cumple con el Decreto 100 (de hecho sus autoridades dicen pública y abiertamente que es sólo para Explorer!)
Son sólo algunas, las más desagradbles y lamentables fallas.
El problema es además que a las autoridades gubernamentales chilenas les encanta mostrar éste sitio como “la última chupa’del mate” cuando está muy atrás a verdaderos sitios que si se preocupan de los discapacitados, la web semántica, los estándares y la accesibilidadad. Ejemplos?
O sea, se puede! El asunto pasa al parecer por otro lado.
Se quiere?
Accesibilidad > Diseño de Interacción > Experiencia de Usuarios > Usabilidad
05
Dic
Para todos los que creen que la Usabilidad es un tema de geeks y que dudan aún de su efectividad, la campaña de lanzamiento que usa Live Documents es una prueba más que están profundamente equivocados.
Sabeer Bhatia que entre otras cosas vendió Hotmail a Microsoft hace un tiempo, acaba de lanzar su nuevo emprendimiento que compite directamente con Office de Microsfot.
Entre los argumentos de venta está la Usabilidad como la facilidad de usar las interfaces similares de Office pero en un browser y casi sin aprendizaje previo.
Se imaginan que una retail o banco utilice en Chile como argumento de venta que sus sitios son usables?
Lección de Marketing: la usabilidad, disponibilidad, encontrabilidad son activos de los sitios web y por ende herramientas de venta de los productos online. Porque si es Usable hay mejor experiencia y que duda cabe, la Experiencia es el producto.
Estrategia > Experiencia de Usuarios > Usabilidad
04
Jul
Hace dos semanas que empecé mi trimestre de clases que imparto en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile.
Este año es especialmente importante para el devendir de la disciplina en la Universidad. Primero que mi amigo y colega en dicha Escuela, Herbert Spencer volvió de hacer su post-grado en Interacción en la Universidad Carnegie Mellon. Herbert llegó lleno de ideas, nuevos aires y con mucha energía que sin duda aportará de manera particular al desarrollo del Diseño de Interacción en mi Escuela y en la comunidad.
Con Herbert asumimos el trabajo que hacemos con cuarto año de Diseño Gráfico para medios digitales y hacemos sinergía entre su ramo Gráfica Digital y Lenguaje 3 ramo que imparto desde el 2000. Los alumnos ganan porque suman a los dos profesores en dos ramos que conversan lo mismo; Diseño para medios digitales.
Hemos puesto, al igual que un Taller un tema común, cómo ayudar a las personas a desplazarse por la ciudad con la movilización pública. Hacemos investigación de personas y escenarios, las motivaciones de los usuarios, qué usan para informarse y desplazarse, qué podrían usar, cómo podríamos solucionar desde el Diseño éstas herramientas que van desde los widgets, a sistemas digitales en los paraderos por ejemplo.
La idea es entender que los sistemas utilizan las bases de datos y que bajo el pensamiento de Tufte éstas deben ser comunicación; como datos no sirven.
También desde éste año se sumó al equipo de profesores de la Escuela, Adolfo Morales (Fito). Adolfo es Jefe de Diseño de Interfaces de AyerViernes donde nos ha regalado desde el 2000 sus bellos, efectivos y siempre usables diseños. Su especialidad es el Diseño de Iconos y sin duda es un enorme aporte al trabajo que estamos haciendo en Diseño Gráfico de la Escuela.
Como ven éste año es un lujo para los alumnos de cuartoa, tres profesores para investigar y diseñar los nuevos medios.
Les cuento todo ésto porque siento que el trabajo que estamos haciendo en la Escuela es único dentro de las escuelas de Diseño en Chile y tal vez en América Latina. Me siento orgulloso de lo que hacemos y lo que logramos junto a los chicos y chicas, son alumnos hambrientos de saber y conocer cómo se diseña para los nuevos medios, son los que dentro de pocos años, muy pocos diseñaran nuestros ambientes digitales, son profesionales que salen hablando y programando en XHTML y se se emocionan con una CSS. Son un nuevo tipo de diseñadores que “conocen su código“, el código de los nuevos medios.
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