166 años de estadísticas inaccesibles
Las estadísticas y la historia son fundamentales para entender el pasado y diseñar el presente y futuro.
Después de la imprenta la interpretación de lo divino dejó de ser una exclusiva de la Iglesia Católica. Después de la Internet y la digitalización de nuestras vidas, la construcción del conocimiento dejó de ser patrimonio de algunos ya que los datos, cifras, fotos, vídeos, textos y en general los contenidos son producidos por cualquiera; expertos, estudiantes y neófitos.
El conocimiento ya no está sólo en las bibliotecas, está en la capacidad que tenemos de construir relaciones entre los conocimientos de los demás y crear uno nuevo. Esa es la belleza del conocimiento ya que, hoy se afirma de las divagaciones globales donde el acceso a la conversación es central.
Pero lo más importante del acceso a la información es cuando ésta se transforma en comunicación. Hoy nadie cuestiona mirar el clima en un widget, escuchar música en una aplicación como Last.fm o saber qué grado fue el sismo reciente en el USGS de Estados Unidos.
Saul Wurman con su libro “Understanding USA” marcó el camino de lo que significa transformar el cruce de datos y la información en comunicación. No es menor que es el mismo Wurman el que está detrás de la iniciativa TED y en nombrar por primera vez a los Arquitectos de la Información, aquellos que se dedican al “…estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información” y que tanta influencia hemos tenido en hacer del consumo de los nuevos contenidos algo de logística invisible y duradera.
También aprendimos del inefable Edward Tufte (estadístico y diseñador) la importancia del Diseño de Información determinado por el cruce de los datos duros, las estadísticas y alguien que construye la capa visual que es el mero resultado de la interpretación de las realidad de las estadísticas.
Pero esta maravilla que es poder leer datos e información interpretados y transformados en comunicación es sólo posible cuando los que tienen los datos son capaces de entender que su función es dar acceso universal a las estadísticas para que otros, como los Diseñadores construyamos nuevas evidencias de lo que somos, las tendencias y descubrir esas “Evidencias hermosas”.
En Estados Unidos los datos de las estadísticas son públicos. En Chile también. La gran diferencia es que en USA los datos están disponibilizados de manera abierta, son tan accesibles que cualquiera toma esos datos y construye nuevas interpretaciones visuales que permiten construir nuevos paradigmas y “entender USA” desde las cifras.
En Chile el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) y al igual que la Ley de Transparencia hacen públicas las estadísticas pero son inaccesibles para motores de búsquedas o cualquiera que desee hacer un trabajo como el que hace, por ejemplo el Visualization Lab del New York Times.
El INE como cualquier organismo estatal es pagado con nuestros impuestos y es deber de ésta organización y los gobiernos procurar el real acceso a los datos. Lo que entrega el INE hoy es un chiste malo, ya que si deseo acceso a la información la tengo que descargar en PDFs o como hacen las reparticiones públicas con los sueldos de los funcionarios estatales, hay tal cantidad de formatos y soportes que al fin y al cabo son inaccesibles, porque no permiten el acceso uniforme a los datos y en definitiva nadie más que un experto puede interpretar dichos datos que es lo mismo que nada.
La Tercera, domingo 16 de agosto, 2009.
Me apena cuando leo en los diarios, avisos de media página pagados por el Estado que anuncian con emoción ridícula el lanzamiento de un libro (en tiempos digitales!) porque estamos “en camino al Censo 2012″. De qué sirven las estadísticas históricas en un libro si no más para el dato freak que algún periodista curioso sacará en LUN algún aburrido día?
Si se fijan en la gráfica del aviso ni un sitio web. La Internet no existe para el INE, menos el enredo de hacer que los diseñadores podamos hacer “esos gráficos raros” como el NYT .
Ser transparentes significa que cualquiera accede y hace su propia interpretación de la realidad, el INE “parece” transparente y moderno pero miren su sitio web. Está claro que no conocen la Guía Web del Estado de Chile y ni hablar de acceso a las estadísticas a través de la web: puros e interminables PDFs!
Cuánto tendremos que esperar a que el INE libere de verdad los datos de sus 166 años de estadísticas y entregue APIs o al menos las cifras limpias y accesibles para que podamos cruzar datos y visualizar Chile de manera evidente y hermosa?
No hay modelo freemium sin experiencia de usuario
Cada vez es más difícil que pagues por usar un software. Hoy hablamos de servicios en línea casi siempre gratis. La idea de una aplicación por la que pagas derechos para usarla en tu computadora y que debes actualizar pagando por cada nueva versión es un modelo de negocios agotado.
Con el empoderamiento y triunfo del navegador como base del acceso hacia el mundo en línea, tal y como piensa Garret con Aurora todo lo que haces empieza a ser posible a través de tu browser. Puntualmente es tan así que en AyerViernes hace rato que nadie usa -ni pagamos- licencias Office, sólo por dar un ejemplo.
En general las comunicaciones se han integrado a lo que sucede dentro del browser y en este sentido los software que no corran por el gran acceso a la humanidad y que son los browsers están sepultados y son historia. El negocio ya no está en la máquina si no en la nube. Por ejemplo, usamos Highrise para todas nuestras gestiones comerciales, apoyadas siempre con Google Docs. Basecamp para la gestión de los proyectos que estamos ejecutando.
Como tenemos puenteado nuestro dominio via Google Apps dejamos de recibir los cientos de spam que acostumbraba, además de usar todas las potencialidades de la Agenda comunicarnos por GTalk, etc. Todo gratis.
La pregunta del millón es cómo Google gana dinero. Su modelo de negocio es ofrecer decenas de servicios de alta calidad, sencillez en el uso, claridad y estabilidad sólo para que podamos ver, en algunos de ellos publicidad contextual. Además en el caso de Google Apps si deseas específicamente servicios empresariales por US 3.700 anuales (v/s los US 37.000 de Microsoft Exchange 2007) accedes a más y mejores servicios. Este modelo se llama freemium, uno por el cual puedes gozar de toda la potencia del servicio y sólo un pequeño grupo paga un poco por servicios premium, con los que se paga el servicio gratuito de los demás.
Sin embargo los servicios freemium requieren de una valor añadido que va más allá de ser ubicuo en la solución. Como conversamos en el 5to Seminario de Publicidad Online de la IAB, la publicidad y los servicios en línea también requieren de un factor clave y anónimo para el éxito, una buena Experiencia de Usuarios. O sea, servicios que no respeten la accesibilidad, usabilidad y que no trabajen bajo estándares W3C están destinados al fracaso.
No sólo debe ser gratis, debe ser usable y escalable. Todos y todo se vuelca hacia la web a través de los browsers, pero para muchos en Chile -casi la mayoría- que no han hecho las tareas de Nielsen o se han preocupado por la Experiencia de sus Usuarios, la verdad es que están bien perdidos y ahora que todo empieza a correr sobre tu navegador, están con el tiempo en contra.
Hay aquí una enorme oportunidad para los emprendimientos sobre todo en regiones como la de Valparaíso, que posee de las mejores escuelas de ingeniería, diseño y negocios en Chile y América Latina. Si sumas a eso la calidad de vida impagable que gozamos en Viña del Mar, empoderizarse con alguna idea de servicio en línea bajo softwares web-based es una real opción de hacer industria influyente y global. Freemium, recuerda este concepto que te dará, tal vez el empleo del futuro.
Las condiciones de uso en el Portal del Servicio de Impuestos Internos de Chile
El presente es el inicio de una serie de post sobre el Portal del Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII).
Por qué?
- Porque se alaba mucho un software excluyente cuando lo que se debe premiar es una buena Experiencia de los Usuarios
- Porque el derechamente el Portal del SII es un buen software pero un mal Portal, con deficiencias evidentes que no lo hacen un buen ejemplo de cómo hacer la Internet
- Porque es muy fácil obligar a que todos paguemos nuestros impuestos vía web con la pistola en la boca; así cualquiera aprende no?
- Porque el Portal del SII lo pagamos todos los chilenos y tenemos el deber de exigir lo mejor
- Porque tu esperas que se diga con fundamentos lo que se comenta en todos lados
- Me intriga saber por qué éste Servicio no cumple con el Decreto 100?
- En ninguna parte dice que debo utilizar algún navegador especial, sin embargo las operaciones con Safari, Mozilla u otro que no sea IExplorer se dificultan y en algunos casos no se pueden realizar. Llamé a la Mesa de Ayuda de Internet y me dicen que se puede usar con cualquier navegador pero que es mejor que lo haga con IExplorer.
- Tampoco se hace mención del sistema operativo, sin embargo los que usamos OSX sí tenemos ciertas restricciones al uso del sistema, en especial si lo hacemos con Safari.
- El punto No.2 de las “Condiciones…” cuesta harto entenderlo. No me queda claro si es la condición de las condiciones, si hay un reglamento al que no hay acceso, etc. Típico texto de abogado que dice de todo pero no dice nada
- El punto 3 habla de las propiedad intelectual o Copyright. Entiendo que en Chile no existe la normativa legal del Copyright si no la de Registro de Propiedad Intelectual o Marcas Registradas. Viniendo de un Servicio tan importante y leyendo un texto claramente escrito por un técnico jurídico es bueno que aclaren lo del Copyright
- El punto No.5 nuevamente se dan muchas vueltas para decir que no son responsables de nada. Ni del contenido, ni de nada. Entonces, cómo hacemos los profesionales que estamos obligados a declarar SOLO vía web nuestros impuestos? Qué nos protege de lo que hagamos o no hagamos en la web si el SII además de todo el poder que posee, no se hace ni siquiera responsable de lo que haga o aparezca en su sitio web?
- Lo más insólito de todo es el punto No.8 donde declara abiertamente que puede cambiar cuando quiera, como quiera sin decir nada a nadie toda la “normativa” o condiciones.
Netgrup, vendes usabilidad? Parece que nos debes una explicación
La “empresa” chilena Netgrup utiliza en su sitio web, de manera abierta y descarada las imágenes, diseño y contenido en general del sitio web de la empresa española de usabilidad, Xperience Consulting XC (mi empresa AyerViernes es partner en Chile de XC).
Chile es un país pequeño y en el mercado de la usabilidad todos nos conocemos. Somos empresas serias que hemos evangelizado el mercado. Hemos sufrido los costos de ser pioneros y gozado del privilegio y beneficios que nos da el mercado en preferirnos.
Cosas como ésta sólo me provocan vergüenza.
Obama y su Presidencia digital
Junto con el inicio del período de 4 años en que Obama gobernará a Estados Unidos, hay dos hechos digitales que también marcan un antes y un después de Obama.
Uno es el nuevo sitio web de la Casa Blanca que sigue la línea gráfica del sitio que utilizó Barak Obama como plataforma de su campaña.
EL nuevo sitio de la Casa Blanca es más sencillo, claro y directo que el anterior. La idea de comunicar el cambio parte desde los medios y el blog que posee ahora la casa de gobierno norteamericana es una muestra de cómo valoriza en equipo de Obama los nuevos medios digitales.
EL Blog, dirigido por Macon Phillips, Director de Nuevos Medios para la Casa Bkanca enfatiza el diálogo y la idea de escuchar a los ciudadanos a través de tres líneas de trabajo:
- Comunicación y que coloca la comunicación digital como principal herramientas de transmisión de mensajes y como facilitador de las conversaciones de valor. Se pueden sindicar los Feeds del Blog y también inscribirse para recibir updates de correos con información relevante para los ciudadanos
- Transparencia ya que Obama quiere que su gobierno sea el más accesible y transparente de la historia de USA, por lo mismo se permite el acceso directo las políticas que Obama pretende llevar a cabo
- Participación. La participación de la ciudadanía es parte de la experiencia de Obama como político y por lo mismo parte principal de su gobierno y qué mejor que abrir blogs desde donde se puede tener un pulso diario de la opinión de sus clientes votantes?
