Test de Usabilidad

by Jorge Barahona

Existen varios métodos para evaluar un sitio web de los cuales los más utilizados son dos:

• Evaluación Heurística por expertos
• Test de Usuarios

Los objetivos de hacer una evaluación son conocer al usuario y probar un sitio web donde lo que se mide es el grado de satisfacción de uso y comprensión de los mensajes e instrucciones entregadas.



Existen varios métodos para evaluar un sitio web de los cuales los más utilizados son dos:

• Evaluación Heurística por expertos
• Test de Usuarios

Los objetivos de hacer una evaluación son conocer al usuario y probar un sitio web donde lo que se mide es el grado de satisfacción de uso y comprensión de los mensajes e instrucciones entregadas.

Los estudios de usabilidad lo realizan expertos en usabilidad y comunicaciones y sus costos son muy bajos respecto a los enormes beneficios y ahorros que se obtienen ya que un estudio de usabilidad sobre todo entrega soluciones a los problemas detectados.

“La facilidad de uso genera imagen de marca y fideliza, el efecto boca oreja es importante. Se puede percibir entre los orgullosos usuarios de Macintosh, o las alabanzas de usuarios sobre Palm y Handspring acerca de la sencillez de uso de sus PDAs y cómo han mantenido su foco en aquellas características realmente necesarias y útiles evitando toda tentación de sobrecargas en utilidades que sólo sirven para encarecer el producto final” (GranComo)

Evaluación Heurística por expertos
Jacob Nielsen describe los principios básicos de la evaluación heurística para sitios web.
“La evaluación heurística o por criterios es la realizada por evaluadores especializados a partir de principios establecidos por la disciplina de la IPO/HCI.
Esta evaluación detecta aproximadamente el 42% de los problemas graves de diseño y el 32% de los problemas menores, dependiendo del número de evaluadores que revisen el sitio.
Posteriormente se recomienda realizar un test de usuarios para completar la evaluación” (Ainda).

Test de Usuarios
“El test de usuarios es el tipo de evaluación más importante y la mayor herramienta de desarrollo posible para un sitio web. Además de descubrir problemas y potenciales mejoras para un sitio web, es la manera más cercana de aproximarse al uso real de éste.”(Ainda)